سياسة الخصوصية
# سياسة الخصوصية
نحن في "العفاري | Alafary"، التابعين لـ "مؤسسة اناقة الانسجة للتجارة"، نولي حماية بياناتكم الشخصية أهمية قصوى. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لبياناتكم في المملكة العربية السعودية.
يمكنكم التواصل معنا بخصوص أي استفسارات تتعلق بخصوصيتكم عبر البريد الإلكتروني: [email protected] أو عبر الجوال: +966558042958.
المتجر متاح على الرابط: https://alafary.com/
## 1. هوية المتجر ووسائل التواصل
نحن في "العفاري | Alafary"، التابعين لـ "مؤسسة اناقة الانسجة للتجارة"، نولي حماية بياناتكم الشخصية أهمية قصوى. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لبياناتكم في المملكة العربية السعودية.
يمكنكم التواصل معنا بخصوص أي استفسارات تتعلق بخصوصيتكم عبر البريد الإلكتروني: [email protected] أو عبر الجوال: +966558042958.
المتجر متاح على الرابط: https://alafary.com/
## 2. أنواع البيانات المجمعة
نقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات لتحسين تجربتكم وتلبية طلباتكم، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
* **الاسم الكامل:** لتحديد هويتكم وتخصيص تجربتكم.
* **رقم الجوال:** للتواصل معكم بخصوص الطلبات ولأغراض التسويق المباشر بعد موافقتكم.
* **البريد الإلكتروني:** لإرسال تأكيدات الطلبات، فواتير الشراء، وتحديثات التسويق بعد موافقتكم.
* **عنوان الشحن والتوصيل:** لتوصيل المنتجات إليكم بشكل دقيق.
* **بيانات الطلب:** تفاصيل المنتجات التي قمتم بشرائها، الكميات، والأسعار.
* **بيانات الدفع غير المباشرة:** لا نقوم بتخزين معلومات بطاقات الائتمان أو البيانات المصرفية الحساسة مباشرة. يتم التعامل مع عمليات الدفع عن طريق بوابات دفع آمنة ومعتمدة.
* **بيانات التصفح والكوكيز:** معلومات حول كيفية تفاعلكم مع متجرنا، مثل الصفحات التي قمتم بزيارتها، المنتجات التي شاهدتموها، وعنوان IP الخاص بكم، وذلك لتحسين أداء المتجر وتخصيص المحتوى.
* **بيانات خدمة العملاء:** سجلات اتصالاتكم معنا عبر البريد الإلكتروني، الجوال، أو أي قنوات دعم أخرى، لحل استفساراتكم ومشكلاتكم.
## 3. أغراض الاستخدام
نحن نستخدم بياناتكم الشخصية للأغراض التالية:
* **تنفيذ الطلبات:** معالجة وشحن المنتجات التي قمتم بشرائها.
* **الشحن والتوصيل:** مشاركة بيانات الشحن مع شركات الشحن لضمان وصول طلباتكم.
* **الدفع والفواتير:** إصدار الفواتير ومعالجة المدفوعات من خلال بوابات الدفع المعتمدة.
* **خدمة العملاء:** الرد على استفساراتكم، حل مشكلاتكم، وتقديم الدعم الفني اللازم.
* **التسويق عند الموافقة:** إرسال رسائل ترويجية وعروض خاصة حول منتجاتنا وخدماتنا التي قد تهمكم، بعد الحصول على موافقتكم الصريحة.
* **تحسين تجربة المستخدم:** تحليل بيانات التصفح لفهم سلوك المستخدمين وتطوير واجهة المتجر وتحسين المنتجات والخدمات.
* **منع الاحتيال:** مراقبة المعاملات لاكتشاف ومنع أي أنشطة احتيالية أو غير قانونية.
* **الامتثال النظامي:** الالتزام بالأنظمة والتعليمات ذات الصلة في المملكة العربية السعودية، مثل نظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية البيانات الشخصية.
## 4. الأساس النظامي والموافقة
نعتمد في جمع ومعالجة بياناتكم الشخصية على عدة أسس نظامية:
* **تنفيذ علاقة تعاقدية:** عند قيامكم بإجراء عملية شراء، فإن معالجة بياناتكم تكون ضرورية لتنفيذ العقد معكم وتسليم المنتجات.
* **التزام نظامي:** قد نكون ملزمين بجمع وتخزين بعض البيانات امتثالاً للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
* **مصلحة مشروعة:** في بعض الحالات، نعتمد على مصلحتنا المشروعة في تحسين خدماتنا، حماية أمن المتجر، أو أغراض التسويق المباشر (مع ضمان حقوقكم).
* **الموافقة:** نطلب موافقتكم الصريحة قبل استخدام بياناتكم لأغراض معينة، لا سيما في الأنشطة التسويقية. لديكم الحق دائمًا في سحب موافقتكم بسهولة في أي وقت، عبر التواصل معنا أو استخدام خيارات إلغاء الاشتراك المتاحة.
## 5. مشاركة البيانات مع الأطراف الأخرى
نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتكم الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك بياناتكم مع الأطراف التالية فقط وبالقدر اللازم لتحقيق الأغراض المذكورة:
* **شركات الشحن والتوصيل:** لمساعدتنا في توصيل طلباتكم إليكم.
* **بوابات الدفع الإلكتروني:** لمعالجة المدفوعات بشكل آمن (بدون تخزين معلومات بطاقة الدفع لدينا).
* **مزودي خدمات الاستضافة:** لاستضافة بيانات المتجر وتشغيله بشكل فعال.
* **أدوات التحليلات:** مثل Google Analytics، لفهم سلوك المستخدمين وتحسين المتجر.
* **مزودي خدمات الرسائل:** لإرسال الإشعارات والتنبيهات الخاصة بالطلبات أو الرسائل التسويقية التي وافقتم عليها.
* **الجهات الرسمية والرقابية:** عند طلبها بشكل نظامي، للامتثال للقوانين واللوائح أو لحماية حقوقنا.
## 6. مدة الاحتفاظ بالبيانات والإتلاف
نحتفظ ببياناتكم الشخصية للمدة الضرورية لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية. على سبيل المثال، قد نحتفظ ببيانات المعاملات لفترة محددة لأغراض ضريبية أو قانونية. بعد انتهاء هذه المدة، سيتم إتلاف البيانات بشكل آمن يضمن عدم إمكانية استرجاعها أو الوصول إليها.
## 7. حقوق صاحب البيانات
بصفتكم أصحاب بيانات شخصية، لديكم الحقوق التالية وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) في المملكة العربية السعودية:
* **الحق في معرفة طريقة جمع واستخدام البيانات:** يمكنكم الاستفسار عن كيفية جمع ومعالجة بياناتكم.
* **الحق في الوصول إلى البيانات:** طلب نسخة من بياناتكم الشخصية التي نحتتفظ بها.
* **الحق في طلب تصحيح البيانات:** طلب تعديل أو تحديث أي بيانات شخصية غير دقيقة أو غير مكتملة.
* **الحق في طلب إتلاف البيانات:** طلب حذف بياناتكم الشخصية عندما لا يكون هناك مبرر نظامي للاحتفاظ بها.
* **الحق في سحب الموافقة:** سحب موافقتكم على معالجة بياناتكم لأغراض معينة (مثل التسويق) في أي وقت.
* **الحق في تقديم شكوى:** تقديم شكوى للجهات الإشرافية المختصة.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected] أو الجوال: +966558042958. سنقوم بالتعامل مع طلباتكم خلال مدة أقصاها 30 يومًا، وقد يتم تمديد هذه المدة في حال تطلبت طبيعة الطلب ذلك.
## 8. الكوكيز والتسويق
يستخدم متجرنا ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لتحسين تجربتكم، وهي ملفات نصية صغيرة تخزن على جهازكم. تشمل هذه الملفات:
* **كوكيز تشغيلية:** ضرورية لعمل المتجر بشكل صحيح، مثل تذكر محتويات سلة التسوق.
* **كوكيز تفضيلات:** لتذكر تفضيلاتكم (مثل اللغة).
* **كوكيز تحليلية:** لجمع معلومات حول كيفية استخدام الزوار للمتجر وتحسين أدائه.
* **كوكيز تسويقية:** لعرض إعلانات ذات صلة باهتماماتكم.
يمكنكم التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال متصفحكم. كما أن لديكم دائمًا خيار إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية من خلال الروابط المخصصة لإلغاء الاشتراك المتوفرة في تلك الرسائل.
## 9. أمن البيانات والإبلاغ عن الخروقات
نتخذ إجراءات أمنية صارمة ومتعددة لحماية بياناتكم الشخصية من الوصول غير المصرح به، التغيير، الإفصاح، أو التدمير. تشمل هذه الإجراءات:
* استخدام تقنيات التشفير مثل طبقة المقابس الآمنة (SSL) لحماية البيانات أثناء النقل.
* تطبيق صلاحيات وصول محدودة للبيانات، بحيث لا يمكن الوصول إليها إلا من قبل الموظفين المصرح لهم والذين يحتاجون إليها لأداء مهامهم.
* عدم تخزين معلومات الدفع الحساسة (مثل أرقام بطاقات الائتمان) مباشرة على أنظمتنا، بل يتم التعامل معها بواسطة بوابات دفع آمنة ومعتمدة.
في حال حدوث أي خرق لبياناتكم الشخصية قد يلحق بكم ضررًا، فإننا نلتزم بالإبلاغ عن هذا الخرق إلى الجهة المختصة في المملكة العربية السعودية خلال 72 ساعة من العلم به، مع إشعاركم بالخرق إذا لزم الأمر.
## 10. ملاءمة السياسة لطبيعة المتجر
بصفتنا متجرًا إلكترونيًا يقدم منتجات متنوعة، فإن سياسة الخصوصية هذه مصممة لتتوافق مع طبيعة النشاط التجاري لـ "العفاري | Alafary". نحن لا نطلب أي بيانات شخصية حساسة أو خاصة لا تتعلق مباشرة بتجربة التسوق أو طبيعة المنتجات التي نقدمها. يتم التعامل مع جميع البيانات التي يتم جمعها وفقًا لأعلى معايير الخصوصية والأمان، لضمان تجربة تسوق موثوقة ومميزة لعملائنا الكرام الذين يبحثون عن الأصالة والفخامة والجودة العالية في الأقمشة الرجالية.
يتبع هذا الموقع لسياسة الخصوصية للجهة المعالجة، شركة القدرة التقنية لتقنية المعلومات والاتصالات المحدودة (زد).